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桃園縣許姓婦人要求賣場附設餐廳提供紙杯裝水讓母親服藥，卻誤以為遭監視趁機偷裝付費飲料，賣場洪姓主管解釋時脫口說出「是不是作賊心虛」，被控誹謗，法官認為這句話真的令人不快，但洪沒有犯意，判決無罪。

這間位在桃園市的知名連鎖家具賣場，餐廳飲料須付費取得玻璃杯或馬克杯再自行裝取，紙杯僅供小朋友使用。業者說，顧客若有服藥、沖奶粉等特殊需要，仍會供應紙杯，並提醒員工不要打擾用餐。

業者表示，洪姓主管已離職超過1年，發生糾紛時，他和各級主管都當場道歉，賣場也絕不會懷疑使用紙杯的客人都私自裝取應付費飲料，可惜許婦並不接受，員工事後也沒有特別注意對方是否繼續來用餐。

地院調查，許婦前年4月用餐時向洪姓主管索取紙杯，感覺對方態度冷淡，裝水回到座位後，發現洪走到附近擦桌子東張西望，懷疑對方故意靠近，想檢查紙杯有無偷裝飲料，因此上前理論是否把她當賊。

當時洪強調必須打掃維持清潔，兩人僵持十多分鐘，洪突然壓低音量說「這麼注意我，是不是你作賊心虛，才認為別人在懷疑」，這句話讓許婦火冒三丈，認為被嚴重冒犯，提告誹謗。

許婦控訴，要求紙杯裝水是給老人家服藥喝的，家人不喝咖啡和碳水化合物，做人處事光明磊落，在眾多客人面前被當成賊很難受。

桃園地院表示，作賊心虛是比喻做壞事怕人察覺因而內心不安，一般人聽了確實感覺不快，洪姓主管不當用詞讓顧客不悅，未盡服務業職責，但法官認為洪沒有犯意，不能只憑顧客主觀感受認定有罪。

地院指出，餐廳員工為公司利益注意顧客有無不正拿取飲料，屬於合理舉動。

洪姓主管講出「作賊心虛」，態度雖然不佳，但只是根據雙方理論的疑問句，他說這句話的音量也較小聲，顯然不是故意散布、謾罵，因此不構成誹謗。

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